본문 바로가기 메뉴 바로가기 푸터 바로가기

개방, 공유, 소통, 협력

정보공개

Home > 정보공개 > 민원안내

민원안내

안녕하세요.
저희 제주국제자유도시개발센터는 언제나 여러분의 소리에 귀 기울이겠습니다.
제주국제자유도시개발센터에 대한 민원은 온라인민원, 오프라인민원을 통하여 신청하실 수 있습니다.

※ 면세점 관련 문의는 JDC면세점 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

제주국제자유도시개발센터 기업민원 보호·서비스헌장

제정 2019. 09. 16

제주국제자유도시개발센터 전 임직원은 기업고객들에게 수준 높은 민원대응과 서비스를 제공하고 “기관 · 기업 간 소통신뢰 민원사무”를 실현하기 위하여 다음과 같이 노력할 것을 기업고객에게 약속드립니다.

1. 우리는 기업 불편을 초래하는 불합리한 규제, 제도나 관행을 수시로 정비·개선하여 기업하기 좋은 환경을 구현하기 위하여 최선을 다하겠습니다.

1. 우리는 규제개선, 애로제기 등에 관하여 의견을 제출한 기업고객에 대하여, 어떠한 불이익을 주거나 차별을 하지 않겠습니다.

1. 우리는 기업고객께서 불이익이나 차별을 받을 경우, 이를 조사하여 신속히 조치할 것이며, 유사한 사례가 재발되지 않도록 노력하겠습니다.

1. 우리는 규제, 제도, 정책을 수립, 이행하는 전 과정에서 기업고객의 의견을 적극적으로 반영하며, 기업고객께서 신뢰할 수 있도록 최선의 서비스를 제공하겠습니다.

1. 우리는 기업고객으로부터 부당하다고 지적된 사항에 대해 공정한 검토과정을 거쳐 처리하겠습니다.

제주국제자유도시개발센터 임직원 일동

민원내용

구분 내용
해당 민원
  • 1. “민원”이란 민원인이 제주국제자유도시개발센터(이하 “개발센터”라 한다)에 대하여 처분 등의 특정한 행위를 요구하는 것을 말하며, 그 종류는 다음과 같다.
  •   가. 일반민원
  •     1) 법정민원 : 관련 법규 및 행정규칙에서 정한 일정 요건에 따라 인가·허가·승인·특허·면허 등을 신청하거나 장부·대장 등에 등록·등재를 신청 또는 신고하거나 특정한 사실 및 법률관계에 관한 확인 또는 증명을 신청하는 민원
  •     2) 질의민원 : 법령·제도·절차 등 개발센터 업무에 관하여 개발센터의 설명이나 해석을 요구하는 민원
  •     3) 건의민원 : 개발센터의 제도 및 운영의 개선을 요구하는 민원
  •     4) 기타민원 : 법정민원·질의민원·건의민원·고충민원 외에 개발센터에 단순한 행정절차 또는 형식요건 등에 대한 상담·설명을 요구하거나 일상생활에서 발생하는 불편사항에 대하여 알리는 등 개발센터에 특정한 행위를 요구하는 민원
  •   나. 고충민원: 개발센터의 위법·부당하거나 소극적인 처분(사실행위 및 부작위를 포함한다) 및 불합리한 행정제도로 인하여 국민의 권리를 침해하거나 국민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원
제외 민원인
  • 2. “민원인”이란 개발센터에 민원을 제기하는 개인·법인 또는 단체를 말한다. 다만, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 요구자를 민원인으로 보지 아니 한다.
  •   가. 행정기관 또는 공공단체가 개발센터에 특정한 행위를 요구하는 경우(사경제(私經濟)의 주체로서 요구하는 경우는 제외한다)
  •   나. 개발센터와 사법(私法)상의 계약관계에 있는 자로서 계약관계와 직접 관련하여 개발센터에 처분 등 특정한 행위를 요구하는 경우
  •   다. 성명·주소(법인 또는 단체의 경우에는 그 명칭, 사무소 또는 사업소의 소재지와 대표자의 성명) 등이 분명하지 아니한 자가 개발센터에 특정한 행위를 요구하는 경우

※ 민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조에 의거하여 위와 같이 민원 업무를 처리합니다.

민원사무 종류별 처리기간 및 구비서류

연번 민원 민원내용 처리기한 구비서류
1 법정민원 관련 법령 및 사규에서 정한 일정 요건에 따라 인/허가·승인·면허 등을 신청하거나 장부·대장 등에 등록 또는 특정한 사실 및 법률관계에 대한 확인/증명 등을 신청하는 민원 7일 관계법령상에서 명시한 구비서류
2 질의민원 관법령·제도·절차 등 개발센터 업무에 관한 질의 또는 설명이나 해석의 요구   관계법령상에서 명시한 구비서류
  • 일반질의
7일
  • 법령질의
14일
3 건의민원 개발센터의 시책이나 제도 및 운영의 개선에 관한 진정 또는 건의 14일 건의서(문서로 하되 우편·인터넷 전송가능)
4 고충민원 개발센터의 위법‧부당하거나 소극적인 처분(사실행위 및 부작위를 포함한다) 및 불합리한 규정‧제도로 인하여 국민의 권리를 침해하거나 국민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원 7일 고충민원신청서(문서로 하되 우편·인터넷 전송가능)
5 다수인관련민원 5세대(世帶) 이상의 공동이해와 관련되어 5명 이상이 연명으로 제출하는 민원 14일
  • 1. 민원신청서(문서로 하되 우편·인터넷 전송가능)
  • 2. 연명부(원본)
6 기타민원 개발센터 홈페이지 전자민원을 통해 개발센터에 특정한 행위를 요구하는 민원 7일 민원신청서 (문서·전화·구두로 하되 우편·인터넷 전송가능)
계약관련 사실·실적 증명서 발급 및 확인 즉시 증명원서, 확인신청서 구두 또는 전화
7 기타 민원 처리에 관한 법률에 준함    

※ 열거하지 않은 민원사무는 유사한 것에 준하여 민원을 처리합니다.

권리구제방법별 안내사항

구분 내용
개인정보침해신고 JDC를 통해 개인정보 유출 피해를 받은 경우 아래와 같이 신고해 주시기 바랍니다.
  1. JDC 홈페이지
  2. 민원센터
  3. E-clean 센터
  4. 개인정보침해신고
  • 우편신고시 : (63309) 제주특별자치도 제주시 첨단로 213-4 제주첨단과학기술단지 엘리트빌딩 (영평동 2170-2)
  • 전화상담시 : 064-797-5585
  • 개인정보침해 피해를 입은 사실을 확인하기 위해 자료를 요구할 수 있습니다.
  • 접수된 신고는 일반적으로 7일, 법령해석을 요하는 경우 14일 이내에 처리됩니다
  • 신고 시 제공한 개인정보는 해당 부처와 담당자를 제외하고 열람할 수 없도록 처리하고 있습니다.
  • 온라인으로 신고한 내용은 내 민원 확인에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
  • 타기관에서 피해를 입은 경우 한국인터넷진흥원을 통해 신고해 주시기 바랍니다.
부조리신고 JDC 임직원의 비위행위 또는 부실공사 현장을 알게 된 경우 지체 없이 아래 방법으로 신고해 주시기 바랍니다.
  1. JDC 홈페이지
  2. 민원센터
  3. E-clean 센터
  4. 부조리신고
  • 우편신고시 : (63309) 제주특별자치도 제주시 첨단로 213-4 제주첨단과학기술단지 엘리트빌딩 (영평동 2170-2)
  • 전화상담시 : 064-797-5667
  • 부조리신고센터에서 처리된 신고내용 및 인적사항은 신고인의 허락없이는 절대 공개되지 않으며 담당부서의 책임하에 철저히 비밀이 보장됩니다.
  • 부조리신고는 실명과 익명으로 운영되며 내 민원 확인에서 진행상황을 확인할 수 있습니다.
  • JDC와 관련이 없는 타기관에 대한 부조리 신고는 국민권익위원회로 상담해 주시기 바랍니다.
공익신고 공익침해행위가 발생했거나 또는 발생할 우려가 있을 경우 아래 방법으로 신고해 주시기 바랍니다.
  1. JDC 홈페이지
  2. 민원센터
  3. E-clean 센터
  4. 공익신고
  • 우편신고시 : (63309) 제주특별자치도 제주시 첨단로 213-4 제주첨단과학기술단지 엘리트빌딩 (영평동 2170-2)
  • 전화상담시 : 064-797-5667
  • 신고접수 60일 이내에 사실 확인을 마친 후 조사·수사기관에 이첩하고 처리결과를 신고자에게 통보합니다.
  • 공익신고센터에서 처리된 신고내용 및 인적사항은 신고인의 허락 없이는 절대 공개되지 않으며 담당부서의 책임하에 철저히 비밀이 보장됩니다.
  • 공익침해행위란?
    • 국민의 건강과 안전, 환경, 소비자의 이익 및 공정한 경쟁을 침해하는 행위로서 「공익신고자 보호법」별표에 규정된 법률(※)의 벌칙이나 인·허가의 취소처분, 정지처분 등 행정처분의 대상이 되는 행위.
    • 공익침해행위 예시
      건강분야 : 불량식품 제조·유통 등
      환경분야 : 폐기물 불법 매립 등
      안전분야 : 가짜 냉매가스 판매 등
      소비자이익분야 : 의약품 리베이트 등
      공정경쟁분야 : 가격 담합 등

만족도 조사

이 페이지에서 제공하는 정보에 대하여 어느 정도 만족하셨습니까?