입주기업 맞춤형 지원사업을 실시하여 고객의 매출 향상과 성장을 적극 지원하겠습니다.

입주 고객 상담 시, 입주 및 등록 관련 절차 법령, 주요 지원정책 및 제도 등을 정확하게 안내 드리겠습니다.

입주심사는 공정하고 투명한 기준에 따라 진행하며, 심사일로부터 영업일 기준 5일 이내 처리하고 결과를 유선으로 안내드리겠습니다.

규제철폐 및 조세감면 등의 제도적 지원 및 애로사항 해결 등을 위해 연간 1회 이상 입주기업 간담회를 실시하겠습니다.

입주 고객 서비스 만족도 조사를 연 1회 이상 실시하고, 지속적으로 모니터링 및 피드백을 통해 입주자 지원 서비스의 질 향상을 위하여 노력하겠습니다.

면세점 고객들이 다양한 상품을 구매할 수 있도록 지속적으로 브랜드를 발굴하여 도입하겠습니다.

다양한 이벤트를 통해 면세점 이용 고객에게 또 다른 기쁨을 제공하겠습니다.

면세점 이용고객의 구입상품과 관련된 문제가 발생 시, 교환 또는 환불 등 관세법의 규정 절차에 따라 정확하게 처리해 드리겠습니다.

고객만족도 조사(PCSI)를 통해 개선점을 파악하여 더 나은 고객 서비스를 제공하겠습니다.

항공우주 과학문화 확산 및 선도적 박물관으로서 위상을 확보해 나아가겠습니다.

항공우주를 테마로 한 교육 프로그램 개발 및 운영을 통해 미래 인재 양성을 위한 양질의 과학교육 서비스를 제공하겠습니다..

고객만족도 조사(PCSI) 및 접점 직원 서비스 교육을 실시하여 더 나은 고객 서비스를 제공하겠습니다.

전문적인 전시해설을 제공하고 전시정보를 박물관 홈페이지에 정확하게 제공하겠습니다.

고객이 편리하고 안전하게 이용할 수 있도록 쾌적한 실내 환경을 유지하고, 친절한 안내 서비스를 제공하겠습니다.

이용에 불편함이 없도록 편의시설 개선 및 시설물의 정기적 점검을 실시하겠습니다.

도민의 소득 창출과 지역 경제 활성화를 통해 지역사회와 함께 성장하겠습니다.

도민의 글로벌화 역량강화와 국제자유도시에 부합하는 인재양성을 위해 노력하겠습니다.

다양한 사회공헌활동(드림나눔 봉사단, 장애인, 소외계층 맞춤 복지 지원 등)을 통해 지역 현안 해결에 적극 기여하겠습니다.

도민들의 문화 향유 기회 확대를 통해 제주의 문화발전에 앞장서겠습니다.

건설현장 하도급 대금의 지연, 체불, 어음지급 등 불공정행위가 발생하지 않도록 윤리경영을 실천하겠습니다.

중소기업 제품 구매, 사회적 경제기업 및 소상공인에 대한 지원을 통해 상생 협력하고자 노력하겠습니다.

공사 과정의 불편을 최소화하기 위하여 지역주민과 소통·협력을 강화하겠습니다.

고객헌장 및 서비스 이행표준을 연 1회 정기적으로 점검하고 공개하겠습니다.

고객의 의견수렴을 위해 전화, 방문, FAX, 우편, 홈페이지 등 다양한 접수 창구를 운영하겠습니다.
· 대표전화 : 064)797-5500
· FAX : 064)797-5502
· 주소 : 제주특별자치도 제주시 첨단로 213-4 제주첨단과학기술단지 엘리트빌딩
· JDC홈페이지 : www.jdcenter.com

접수된 의견을 검토 후 서비스 개선에 적극 반영하겠으며, 업무일 기준 7일 이내 처리결과를 알려드리겠습니다.

상시 모니터링 및 VOC 등 다양한 소통채널을 통해 제기된 불편사항에 대해서는 지속적으로 개선하도록 하겠습니다

언제든지 다양한 의견을 건의해 주시면 적극 검토하여 JDC 경영에 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

익명, 가명으로 민원을 신청하시는 경우 답변이 어려우니 의견은 실명으로 주시며, 연락 가능한 E-mail, 연락처, 주소 등을 정확하게 기재하여주시기 바랍니다.